DEVOLUCIONES Y QUEJAS
ā
1. Derecho de devoluciĆ³n
Los clientes tienen derecho a devolver los productos defectuosos o que no se correspondan con la descripciĆ³n de nuestra tienda online njofra.shop. Se pueden solicitar reembolsos de acuerdo con las leyes de derechos del consumidor aplicables.
2. Plazo de devoluciĆ³n
El cliente dispone de 14 dĆas desde la recepciĆ³n del producto para solicitar la devoluciĆ³n. Transcurrido este plazo ya no serĆ”n posibles devoluciones, salvo que el producto estĆ© sujeto a garantĆa o garantĆa.
3. Proceso de devoluciĆ³n
Para solicitar una devoluciĆ³n, deberĆ” ponerse en contacto con el servicio de atenciĆ³n al cliente mediante correo electrĆ³nico o por telĆ©fono. En la solicitud de devoluciĆ³n, incluya la informaciĆ³n relevante sobre el pedido y el motivo de la devoluciĆ³n. Una vez aprobada la devoluciĆ³n, recibirĆ” instrucciones detalladas sobre el proceso de devoluciĆ³n.
ā
4. Gastos de devoluciĆ³n
Los gastos de devoluciĆ³n corren a cargo del comprador.
ā
5. Queja
Se refiere a la queja de un cliente sobre un producto, servicio o experiencia de compra defectuosos. Se invita a los clientes a presentar quejas si creen que se han violado sus derechos.
6. Procedimiento de reclamaciĆ³n
Los clientes pueden enviar quejas a travĆ©s de nuestro formulario de contacto o por correo electrĆ³nico njofrashop@gmail.com. En la queja, proporcione toda la informaciĆ³n relevante, incluido el pedido, la descripciĆ³n del problema y el resultado deseado.
ā
7. Respuesta a la denuncia
DespuƩs de recibir una queja, intentaremos responder lo antes posible y resolver el problema de acuerdo con las leyes y procedimientos internos aplicables.
ā