DEVOLUCIONES Y QUEJAS

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1. Derecho de devolución

Los clientes tienen derecho a devolver los productos defectuosos o que no se correspondan con la descripción de nuestra tienda online njofra.shop. Se pueden solicitar reembolsos de acuerdo con las leyes de derechos del consumidor aplicables.

 

2. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Transcurrido este plazo ya no serán posibles devoluciones, salvo que el producto esté sujeto a garantía o garantía.

 

3. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o por teléfono. En la solicitud de devolución, incluya la información relevante sobre el pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

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4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

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5. Queja

Se refiere a la queja de un cliente sobre un producto, servicio o experiencia de compra defectuosos. Se invita a los clientes a presentar quejas si creen que se han violado sus derechos.

 

6. Procedimiento de reclamación

Los clientes pueden enviar quejas a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico njofrashop@gmail.com. En la queja, proporcione toda la información relevante, incluido el pedido, la descripción del problema y el resultado deseado.

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7. Respuesta a la denuncia

Después de recibir una queja, intentaremos responder lo antes posible y resolver el problema de acuerdo con las leyes y procedimientos internos aplicables.

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