CONDICIONES DE USOSU

 

Como usuarios, le rogamos lea atentamente las presentes condiciones de compra y uso del sitio web (más adelante: Condiciones generales) antes de realizar cualquier compra en el sitio web https://njofra.shop. Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado nuestros Términos de Compra y Uso del Sitio Web y que acepta las reglas y condiciones allí establecidas. Si no está de acuerdo con los Términos y condiciones generales, no utilice este sitio.

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El sitio web https://njofra.shop es propiedad de una sociedad de responsabilidad limitada simple Artemis Vision j.d.o.o. (en adelante: Tienda Njofra)

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1. Información general sobre la tienda web

Njofra Shop es una tienda web que opera en línea, el propietario de esta tienda web es Artemis Vision j.d.o.o. Esta tienda web permite comprar online una amplia gama de productos, como productos para el hogar y el jardín, juegos y juguetes, electrónica, artículos de belleza y cuidado, artículos para acampar y otros productos. Al utilizar este sitio web njofra.shop y sus servicios, usted acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos de uso. Lea estos términos detenidamente antes de utilizar nuestra tienda web.

 

2. Registro y cuenta de usuario

Los clientes pueden crear una cuenta de usuario en la tienda web para que las compras sean más fáciles y rápidas. En el proceso de registro, los usuarios deberán proporcionar datos personales veraces y fiables. Las cuentas de usuario están protegidas con contraseña y los usuarios son responsables de la seguridad de sus cuentas. El usuario es responsable de proteger la confidencialidad de las contraseñas que aparecen y se crean al utilizar los servicios prestados por njofra.shop. Asimismo, el usuario final es consciente y acepta que al utilizar la red Internet, en ocasiones pueden ocurrir problemas técnicos en el funcionamiento de la misma, y con ello, los servicios pueden verse interrumpidos. Tales y similares eventos están fuera del control de njofra.shop y, por esta razón, njofra.shop no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o cualquier otro evento que pueda ocurrir durante la prestación de servicios por parte de njofra.shop.
El usuario acepta que el acceso al sitio web njofra.shop puede en ocasiones verse interrumpido, no disponible temporalmente o desconectado por motivos tanto de mantenimiento rutinario del sitio como por otros motivos de los que njofra.shop no es responsable. Un usuario o usuario final es cualquier persona que de cualquier forma, tanto directa como indirectamente, utiliza o ha utilizado los servicios de njofra.shop. Nos reservamos el derecho de suspender o desactivar temporal o permanentemente su cuenta si sospechamos abuso o violación de estos términos o cualquier comportamiento inapropiado.

 

3. Pedido y pago

Proceso de pedido: - Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Después de eso, los siguientes pasos incluyen completar la información de envío y pago.

Confirmación del pedido: - Una vez realizado correctamente el pedido, el usuario recibirá una confirmación automática del pedido vía correo electrónico. Esta confirmación contiene los detalles del pedido y un número de pedido que se puede utilizar para el seguimiento.

Cambios en el pedido: - Una vez confirmado el pedido, se podrá restringir cualquier cambio en el pedido, incluida la adición, eliminación o modificación de productos. Los clientes que deseen cambiar su pedido deben comunicarse con el servicio de atención al cliente.

 

Cancelación de pedido: - Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido bajo determinadas condiciones. La cancelación de un pedido suele ser posible antes de que se haya procesado y enviado.                                                  

 

Formularios de cancelación y plazos: - para cancelar un pedido, se recomienda ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Visible en el sitio web njofra.shop. Los períodos de cancelación pueden variar según el estado actual del pedido, pero generalmente se limitan a un período de tiempo razonable después de que se haya realizado el pedido.                                                                           

 

Gastos de cancelación: - En la mayoría de los casos, cancelar un pedido antes de su envío no supondrá costes adicionales para el cliente. Sin embargo, si el pedido ya se envió o se está procesando, es posible que se apliquen cargos de envío o manipulación, que se indicarán claramente.

Los precios de los productos mostrados en njofra.shop se expresan en la moneda especificada. Dependiendo de tu ubicación podrán aplicarse impuestos, tasas o gastos de envío, que se sumarán al precio total durante el proceso de compra y serán claramente visibles durante todo el proceso de compra online.

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Métodos de pago: - Aceptamos diferentes métodos de pago para facilitar el proceso de compra:

- Pago contra reembolso: Ofrecemos pago contra reembolso, lo que significa que puede pagar el pedido al momento de la entrega. Nota: Los costos de envío pueden variar según la ubicación y el peso del producto.

- PayPal: Aceptamos pagos a través de PayPal, lo que permite el pago seguro en línea utilizando su cuenta PayPal o tarjeta de crédito/débito.

- Tarjetas de crédito/débito: Aceptamos pagos con la mayoría de las tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y otras.

- Pago por oferta: Es necesario contactarnos por e-mailnjofrashop@gmail.com con una solicitud de pago de acuerdo con la oferta y los artículos especificados en la descripción

Seguridad de pagos: - Proteger sus datos financieros es nuestra prioridad. Todos los pagos en línea se realizan a través de conexiones seguras y cifradas para garantizar su privacidad y seguridad. Utilizamos las populares plataformas Stripe y PayPal que permiten a los comerciantes aceptar tarjetas de crédito y otros métodos de pago a través de sus sitios web. La seguridad de los pagos en las plataformas Stripe y PayPal es una alta prioridad, y Stripe y PayPal cuentan con una serie de salvaguardas y prácticas para garantizar la seguridad de las transacciones financieras.

Aspectos clave de seguridad de los pagos con Stripe y PayPal:

- Cifrado de datos Protocolos SSL y TLS para cifrado de datos.

- Autenticación multicapa: Stripe admite 3D Secure, que es una autenticación multicapa que protege aún más los pagos en línea. Esto incluye verificación por SMS o token para verificar la legitimidad de la transacción. Puedes encontrar más información en los sitios web oficiales de Stripe y PayPal.

 

4. Entrega

La entrega del pedido se realiza mediante servicios de entrega o correo postal.

Coste de envío:

- Para pedidos con un importe total inferior a 50,00 euros se aplica un precio de envío de hasta 7,00 euros. Este precio se suma al importe total del pedido al realizar el pago.

- Para pedidos con un importe total superior a 50,00 euros el envío es gratuito. No habrá cargos de envío adicionales para pedidos superiores a este monto.

Plazo de entrega: - Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento. Esto le permitirá rastrear el estado y la ubicación de su pedido en tiempo real. Una vez que el paquete ha sido recogido por el servicio de entrega o por la oficina de correos, los servicios que realizan la actividad de entrega son responsables.

Ofertas promocionales: - De vez en cuando podemos ofrecer ofertas promocionales que incluyan envío gratuito o descuentos en los gastos de envío. La información sobre las ofertas actuales se publicará en nuestro sitio web njofra.shop.

Derecho a devolución: - Si decides devolver el producto de acuerdo con nuestra política de devoluciones (Devoluciones y Reclamaciones). Los reembolsos solo cubrirán el monto que pagó por los productos.

Excepciones: - Esta política de envío se aplica a la mayoría de los pedidos, pero puede haber excepciones para productos específicos o ubicaciones que varían. La información de exclusión se indicará claramente durante el proceso de pedido.

Obligación de recogida: - El cliente es responsable de la recogida puntual de los paquetes que fueron entregados en la dirección que especificó durante el pedido. Recomendamos que los clientes verifiquen periódicamente el estado de su pedido a través de la información de seguimiento que enviamos.

Entrega y notificación: - En caso de que el cliente no esté disponible en la dirección cuando se intenta la entrega, el funcionario responsable de la entrega dejará una notificación sobre la llegada del paquete o intentará realizar la entrega nuevamente más tarde, dependiendo de la política del servicio de mensajería.

Plazos de recogida: - El comprador deberá respetar los plazos de recogida del paquete especificados en el aviso de llegada o en comunicación con el servicio de entrega. Recomendamos a los clientes que recojan el paquete lo antes posible para evitar complicaciones no deseadas.

Tarifas por no recogida: - Si el cliente no recoge el paquete y nos lo devuelve debido a la imposibilidad de realizar la entrega, podremos cobrar gastos de envío o manipulación adicionales por los paquetes no recogidos. El cliente recibirá información sobre cuánto serán los costos adicionales y cómo se cobrarán estos costos.

5. Devoluciones y reclamaciones

Derecho de devolución: - Los clientes tienen derecho a devolver productos defectuosos o que no coincidan con la descripción de nuestra tienda web njofra.shop. Se pueden solicitar reembolsos de acuerdo con las leyes de derechos del consumidor aplicables.

Plazo de devolución: - El comprador dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar la devolución. Transcurrido este plazo ya no serán posibles devoluciones, salvo que el producto esté sujeto a garantía o garantía.

Proceso de devolución: - Para una solicitud de devolución, se debe contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. En la solicitud de devolución, incluya la información relevante sobre el pedido y el motivo de la devolución. Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones detalladas sobre el proceso de devolución.

Gastos de devolución: - Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Queja: - se refiere a la queja de un cliente con respecto a un producto, servicio o experiencia de compra defectuosos. Se invita a los clientes a presentar quejas si creen que se han violado sus derechos.

Procedimiento de reclamación: - Los clientes pueden presentar reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto o mediante el correo electrónico njofrashop@gmail.com. En la queja, proporcione toda la información relevante, incluido el pedido, la descripción del problema y el resultado deseado.

Respuesta a la queja: - Después de recibir la queja, intentaremos responder lo antes posible y resolver el problema de acuerdo con las leyes y procedimientos internos aplicables.

Garantías y avales: - La garantía del producto podrá estar cubierta por la garantía del fabricante. Los detalles de las garantías se proporcionarán en la documentación que viene con el producto. En el caso de una garantía, los clientes deben seguir las instrucciones del fabricante para activar la garantía.                                                                                                                             

Garantías: - la tienda web njofra.shop puede ofrecer garantías adicionales para determinados productos. Los detalles de la garantía se indicarán claramente en la página del producto.

 

6. Protección de datos personales

La tienda web cumplirá con la Ley de Desarrollo del Reglamento General de Protección de Datos (“Boletín Oficial” nº 42/18) y el RGPD. Los datos que recopilamos se utilizarán únicamente con el fin de procesar el pedido y entregar el producto. Los clientes pueden solicitar acceso a sus datos y modificarlos o eliminarlos en cualquier momento. Más sobre la protección de datos personales en el apartado “Política de Privacidad”.

7. Propiedad intelectual

Contenido del sitio web: - Todo el contenido publicado en la tienda web, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, grabaciones de audio y video, y otra información y contenido, están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual y pertenecen a Artemis Vision j.d.o.o. o a terceros. que son nuestros han dado permiso para utilizar esos materiales.                                                                                                                                                          

Beneficios y restricciones: - Los usuarios están autorizados a utilizar materiales de este sitio web njofra.shop exclusivamente con el fin de ver y comprar productos. Cualquier otro uso, incluida la copia, distribución o modificación, sin el permiso previo por escrito de Artemis Vision j.d.o.o o el propietario de los derechos de autor, está estrictamente prohibido.

Marcas comerciales: - Todos los nombres, logotipos y marcas comerciales asociadas con Artemis Vision j.d.o.o., el uso de estas marcas comerciales en cualquier forma sin el permiso previo por escrito de Artemis Vision j.d.o.o. está estrictamente prohibido.

Descargo de responsabilidad: - Artemis Vision j.d.o.o. no asume responsabilidad por violaciones de derechos de autor o propiedad intelectual que surjan del uso de nuestros productos o servicios por parte de los clientes. Los clientes son responsables de garantizar que no infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Reclamaciones por violación de derechos: - Si cree que nuestra tienda web njofra.shop u otros usuarios han violado sus derechos de autor o propiedad intelectual, contáctenos en njofrashop@gmail.com. En el informe, proporcione detalles de la lesión y evidencia de sus derechos.                                                                                       

8. Limitación de responsabilidad

Al utilizar el sitio web njofra.shop, se considera que está completamente familiarizado y acepta los términos de uso aquí establecidos. Si no está de acuerdo con ellas y no las acepta, por favor no utilice este sitio web. El uso de nuestra tienda web y sus servicios es bajo su propio riesgo. No ofrecemos garantías expresas o implícitas con respecto a la calidad, precisión o disponibilidad de productos o servicios. Las condiciones de uso se refieren al uso del sitio web njofra.shop por parte de los usuarios. Con cualquier uso posterior de estos sitios web después de familiarizarse con los términos de uso, se considera que los usuarios aceptan las condiciones y reglas aquí presentadas y aceptan utilizar los sitios web de acuerdo con estos términos.  

- Limitación de responsabilidad por daños: en la máxima medida permitida por la ley, nosotros y nuestros socios no seremos responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de datos o cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente. daños que resulten del uso o la imposibilidad de usar njofra.shop.

Esto incluye, entre otros, daños causados por:

- Accesos no autorizados o cambios de datos

- Interrupción del funcionamiento de njofra.shop o pérdida de disponibilidad del servicio

- Incumplimiento o retraso en la entrega del producto

- Productos o servicios defectuosos

- Limitación de responsabilidad por productos: No somos responsables de ningún daño o lesión a los productos adquiridos a través de nuestro sitio web njofra.shop. Los productos están sujetos a las garantías y condiciones de los fabricantes, e intentaremos mediar en el proceso de resolución de disputas entre clientes y fabricantes. Los productos pueden ser publicitados (ver condiciones de devolución y reclamaciones).

- Limitación de responsabilidad por enlaces: njofra.shop puede contener enlaces o referencias a terceros. No somos responsables del contenido de esos terceros. No somos responsables del contenido de esos terceros ni de ningún daño o pérdida que pueda sufrir al utilizar esos recursos.

- Limitación de responsabilidad por dificultades técnicas: A pesar de nuestros mejores esfuerzos para mantener la estabilidad y seguridad de njofra.shop, no podemos garantizar que estará libre de dificultades técnicas, interrupciones, virus u otros componentes dañinos. No somos responsables de ningún daño que surja de dichos problemas técnicos.

- Exactitud de la información: Nos esforzamos por garantizar que toda la información contenida en njofra.shop sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, no garantizamos la total exactitud o corrección de la información. Solo somos responsables de cualquier inexactitud en la información si es causada por nuestra negligencia grave o mal uso intencional.

- Productos y servicios njofra.shop puede contener información sobre productos y servicios de terceros. No somos responsables de ningún daño o problema que surja del uso de estos productos o servicios.

9. Transferencia de datos a terceros

La tienda web puede compartir la información personal de los clientes con terceros, como servicios de entrega e instituciones financieras, para permitir el procesamiento y la entrega de pedidos. No obstante, la tienda web no compartirá datos con otros terceros, salvo que exista obligación legal de hacerlo o que el cliente asuma su responsabilidad explícita.

10. Transferencia de negocios

En caso de venta o transferencia de negocio, la tienda web puede compartir información personal del cliente con clientes o clientes involucrados en la transferencia de negocio. En caso de dicha transferencia, se notificará a los clientes del cambio de propiedad de la tienda web y de los cambios en las condiciones de uso.

11. Cambios en las condiciones de uso.

La tienda web njofra.shop se reserva el derecho de cambiar las condiciones de uso en cualquier momento sin previo aviso. Los clientes deben revisar los términos de uso periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Resolución de disputas

Todas las disputas que surjan del uso de la tienda web o de estos términos de uso se resolverán sobre la base de la ley croata y estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zagreb.

Aviso legal: - Limitación de responsabilidad La tienda njofra.shop no se hace responsable de los daños o pérdidas resultantes del uso de nuestra tienda web o servicio. Los clientes utilizan nuestra tienda web njofra.shop y nuestros servicios bajo su propia responsabilidad.

 

Estos términos de uso se aplican a todos los usuarios de la tienda web Njofra Shop. Al utilizar la tienda web, los usuarios aceptan estas condiciones de uso.

 

Contacto

Artemis Vision j.d.o.o.

Calle Duvanjska 36, Zagreb

Correo electrónico: njofrashop@gmail.com

OIB: 54822314535

IBAN: HR7824020061101145437 Erste&Steiermarkische Bank d.d.

 

 

 

 

11.05.2023.