CONDITIONS D'UTILISATIONSON

 

En tant qu'utilisateur, veuillez lire attentivement les présentes conditions d'achat et d'utilisation du site Internet (plus loin : Conditions générales) avant d'acheter sur le site https://njofra.shop. En acceptant les Conditions Générales, vous déclarez que vous avez lu, compris et accepté nos Conditions d'Achat et d'Utilisation du Site Web et que vous acceptez les règles et conditions qui y sont énoncées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les Conditions Générales, veuillez ne pas utiliser ce site.

​

Le site https://njofra.shop est la propriété de la société à responsabilité limitée simple Artemis Vision j.d.o.o. (ci-après : Njofra Shop)

​

1. Informations générales sur la boutique en ligne

Njofra Shop est une boutique en ligne qui fonctionne en ligne, le propriétaire de cette boutique en ligne est Artemis Vision j.d.o.o. Cette boutique en ligne vous permet d'acheter une large gamme de produits en ligne, tels que des produits pour la maison et le jardin, des jeux et jouets, de l'électronique, des articles de beauté et de soins, des articles de camping et d'autres produits. En utilisant ce site njofra.shop et ses services, vous acceptez et vous engagez à respecter les conditions d'utilisation suivantes. Veuillez lire attentivement ces conditions avant d'utiliser notre boutique en ligne.

 

2. Inscription et compte utilisateur

Les clients peuvent créer un compte utilisateur dans la boutique en ligne pour rendre leurs achats plus faciles et plus rapides. Lors du processus d'inscription, les utilisateurs doivent fournir des données personnelles précises et fiables. Les comptes d'utilisateurs sont protégés par mot de passe et les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leurs comptes. L'utilisateur est responsable de la protection de la confidentialité des mots de passe qui apparaissent et sont créés lors de l'utilisation des services fournis par njofra.shop. En outre, l'utilisateur final est conscient et accepte le fait que lors de l'utilisation du réseau Internet, des problèmes techniques peuvent parfois survenir dans le fonctionnement de celui-ci et, par conséquent, les services peuvent être interrompus. De tels événements et similaires échappent au contrôle de njofra.shop, et pour cette raison njofra.shop ne peut être tenu responsable de toute perte de données ou de tout autre événement pouvant survenir lors de la fourniture de services par njofra.shop.
L'utilisateur accepte que l'accès au site njofra.shop puisse parfois être interrompu, temporairement indisponible ou déconnecté pour des raisons à la fois de maintenance courante du site et d'autres raisons dont njofra.shop n'est pas responsable. Un utilisateur ou utilisateur final est toute personne qui, de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, utilise ou a utilisé les services de njofra.shop. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de désactiver temporairement ou définitivement votre compte si nous soupçonnons un abus ou une violation de ces conditions ou tout comportement inapproprié.

 

3. Commande et paiement

Processus de commande : - Afin de passer une commande, les utilisateurs doivent sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier. Après cela, les étapes suivantes consistent à remplir les informations d'expédition et de paiement.

Confirmation de commande : - Une fois la commande passée avec succès, l'utilisateur recevra une confirmation de commande automatique par e-mail. Cette confirmation contient les détails de la commande et un numéro de commande qui peut être utilisé pour le suivi.

Modifications de la commande : - Une fois la commande confirmée, toute modification de la commande, y compris l'ajout, la suppression ou la modification de produits, pourra être restreinte. Les clients qui souhaitent modifier leur commande doivent contacter le service client.

 

Annulation de commande : - Les clients ont le droit d'annuler leur commande sous certaines conditions. L'annulation d'une commande est généralement possible avant que la commande n'ait été traitée et expédiée.                                                  

 

Formulaires et délais d'annulation : - afin d'annuler une commande, il est recommandé de contacter notre service client par e-mail ou par téléphone. Visible sur le site njofra.shop. Les délais d'annulation peuvent varier en fonction de l'état actuel de la commande, mais sont généralement limités à un délai raisonnable après la passation de la commande.                                                                           

 

Frais d'annulation : - Dans la plupart des cas, l'annulation d'une commande avant son expédition n'entraînera pas de frais supplémentaires pour le client. Toutefois, si la commande a déjà été expédiée ou est en cours de traitement, des frais d'expédition ou de manutention peuvent s'appliquer et seront clairement indiqués.

Les prix des produits affichés sur njofra.shop sont exprimés dans la devise spécifiée. En fonction de votre emplacement, des taxes, des frais ou des frais d'expédition peuvent s'appliquer, qui seront ajoutés au prix total lors du processus d'achat et seront clairement visibles tout au long du processus d'achat en ligne.

​

Modes de paiement : - Nous acceptons différents modes de paiement pour faciliter le processus d'achat :

- Paiement à la livraison : Nous proposons le paiement à la livraison, ce qui signifie que vous pouvez payer la commande à la livraison. Remarque : Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de l'emplacement et du poids du produit.

- PayPal : Nous acceptons les paiements via PayPal, qui permet un paiement en ligne sécurisé en utilisant votre compte PayPal ou votre carte de crédit/débit.

- Cartes de crédit/débit : Nous acceptons les paiements par la plupart des cartes de crédit et de débit, notamment Visa, MasterCard, American Express et autres.

- Paiement par offre : Il est nécessaire de nous contacter par e-mailnjofrashop@gmail.com avec une demande de paiement selon l'offre et les éléments précisés dans le descriptif

Sécurité des paiements : - La protection de vos données financières est notre priorité. Tous les paiements en ligne sont effectués via des connexions sécurisées et cryptées pour garantir votre confidentialité et votre sécurité. Nous utilisons les plateformes populaires Stripe et PayPal qui permettent aux commerçants d'accepter les cartes de crédit et d'autres méthodes de paiement via leurs sites Web. La sécurité des paiements sur les plateformes Stripe et PayPal est une priorité élevée, et Stripe et PayPal ont mis en place un certain nombre de mesures de protection et de pratiques pour garantir la sécurité des transactions financières.

Principaux aspects de sécurité des paiements Stripe et PayPal :

- Protocoles de cryptage des données SSL et TLS pour le cryptage des données

- Authentification multicouche - Stripe prend en charge 3D Secure, qui est une authentification multicouche qui protège davantage les paiements en ligne. Cela inclut la vérification par SMS ou par jeton pour vérifier la légitimité de la transaction. Vous pouvez en savoir plus sur les sites officiels de Stripe et PayPal.

 

4. Livraison

La livraison de la commande s'effectue via les services de livraison ou par la poste.

Frais de port:

- Pour les commandes d'un montant total inférieur à 50,00 euros, un prix de livraison pouvant aller jusqu'à 7,00 euros est appliqué. Ce prix est ajouté au montant total de la commande lors du paiement.

- Pour les commandes d'un montant total supérieur à 50,00 euros, la livraison est gratuite. Il n'y aura pas de frais d'expédition supplémentaires pour les commandes dépassant ce montant.

Délai de livraison : - Les commandes seront livrées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Cela vous permettra de suivre le statut et la localisation de votre commande en temps réel. Une fois le colis récupéré par le service de livraison ou la poste, les services qui effectuent l'activité de livraison en assument la responsabilité.

Offres promotionnelles : - De temps à autre, nous pouvons proposer des offres promotionnelles comprenant la livraison gratuite ou des réductions sur les frais d'expédition. Les informations sur les offres en cours seront publiées sur notre site Web njofra.shop.

Droit au remboursement : - Si vous décidez de retourner le produit conformément à notre politique de retour (Retours et Réclamations). Les remboursements couvriront uniquement le montant que vous avez payé pour le(s) produit(s).

Exceptions : - Cette politique d'expédition s'applique à la plupart des commandes, mais il peut y avoir des exceptions pour des produits ou des emplacements spécifiques qui diffèrent. Les informations d’exclusion seront clairement indiquées lors du processus de commande.

Obligation d'enlèvement : - Le client est responsable de l'enlèvement dans les délais des colis qui ont été livrés à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande. Nous recommandons aux clients de vérifier régulièrement l'état de leur commande via les informations de suivi que nous envoyons.

Livraison et notification : - Dans le cas où le client n'est pas disponible à l'adresse lors de la tentative de livraison, le responsable de la livraison laissera une notification concernant l'arrivée du colis ou tentera de livrer à nouveau plus tard, selon la politique du messagerie.

Délais d'enlèvement : - L'acheteur devra respecter les délais d'enlèvement des colis précisés sur l'avis d'arrivée ou en communication avec le service de livraison. Nous recommandons aux clients de récupérer le colis dès que possible pour éviter des complications indésirables.

Frais de non-retrait : - Si le client ne récupère pas le colis et que le colis nous est retourné en raison de l'impossibilité de livrer, nous pourrons facturer des frais d'expédition ou de manutention supplémentaires pour les colis non récupérés. Le client recevra des informations sur le montant des frais supplémentaires et sur la manière dont ces frais seront facturés.

5. Retours et réclamations

Droit de retour : - Les clients ont le droit de retourner les produits défectueux ou ne correspondant pas à la description de notre boutique en ligne njofra.shop. Des remboursements peuvent être demandés conformément aux lois applicables sur les droits des consommateurs.

Délai de retour : - Les acheteurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour. Passé ce délai, les retours ne seront plus possibles, sauf si le produit fait l'objet d'une garantie ou d'une garantie.

Processus de retour : - Pour une demande de retour, le support client doit être contacté par e-mail ou par téléphone. Dans la demande de retour, veuillez inclure les informations pertinentes sur la commande et le motif du retour. Une fois le retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur le processus de retour.

Frais de retour : - Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Réclamation : - désigne la réclamation d'un client concernant un produit, un service ou une expérience d'achat défectueuse. Les clients sont invités à déposer une plainte s'ils estiment que leurs droits ont été violés.

Procédure de réclamation : - Les clients peuvent soumettre des réclamations via notre formulaire de contact ou par e-mail njofrashop@gmail.com. Dans la plainte, veuillez fournir toutes les informations pertinentes, y compris la commande, la description du problème et le résultat souhaité.

Réponse à la réclamation : - Après réception de la réclamation, nous essaierons de répondre dans les plus brefs délais et de résoudre le problème conformément aux lois applicables et aux procédures internes.

Garanties et garanties : - Les garanties des produits peuvent être couvertes par les garanties du fabricant. Les détails des garanties seront fournis dans la documentation fournie avec le produit. Dans le cas d'une garantie, les clients doivent suivre les instructions du fabricant pour activer la garantie.                                                                                                                             

Garanties : - la boutique en ligne njofra.shop peut proposer des garanties supplémentaires pour certains produits. Les détails de la garantie seront clairement indiqués sur la page du produit.

 

6. Protection des données personnelles

La boutique en ligne sera conforme à la loi d'application du règlement général sur la protection des données (« Journal officiel » n° 42/18) et au RGPD. Les données que nous collectons seront utilisées uniquement dans le but de traiter la commande et de livrer le produit. Les clients peuvent demander l'accès à leurs données et peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment. En savoir plus sur la protection des données personnelles dans la section « Politique de confidentialité ».

7. Propriété intellectuelle

Contenu du site Web : - Tout le contenu publié sur la boutique en ligne, y compris les textes, images, logos, conceptions graphiques, enregistrements audio et vidéo, ainsi que d'autres informations et contenus, est protégé par le droit d'auteur et d'autres droits de propriété intellectuelle et appartient à Artemis Vision j.d.o.o. ou à des tiers. qui nous ont donné la permission d’utiliser ces matériaux.                                                                                                                                                          

Avantages et restrictions : - Les utilisateurs sont autorisés à utiliser le matériel de ce site njofra.shop exclusivement dans le but de visualiser et d'acheter des produits. Toute autre utilisation, y compris la copie, la distribution ou la modification, sans l'autorisation écrite préalable d'Artemis Vision j.d.o.o ou du titulaire des droits d'auteur, est strictement interdite.

Marques déposées : - Tous les noms, logos et marques associés à Artemis Vision j.d.o.o., l'utilisation de ces marques sous quelque forme que ce soit sans l'autorisation écrite préalable d'Artemis Vision j.d.o.o. est strictement interdite.

Avis de non-responsabilité : - Artemis Vision j.d.o.o. n'assume aucune responsabilité pour les violations du droit d'auteur ou de la propriété intellectuelle découlant de l'utilisation de nos produits ou services par les clients. Les clients sont tenus de s'assurer qu'ils ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers.

Réclamations pour violation des droits : - Si vous pensez que vos droits d'auteur ou votre propriété intellectuelle ont été violés par notre boutique en ligne njofra.shop ou d'autres utilisateurs, veuillez nous contacter à njofrashop@gmail.com. Dans le rapport, fournissez des détails sur la blessure et la preuve de vos droits.                                                                                       

8. Limitation de responsabilité

En utilisant le site njofra.shop, nous considérons que vous connaissez parfaitement et acceptez les conditions d'utilisation énoncées ici. Si vous n’êtes pas d’accord avec eux et ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser ce site Web. L'utilisation de notre boutique en ligne et de ses services se fait à vos propres risques. Nous n'offrons aucune garantie expresse ou implicite concernant la qualité, l'exactitude ou la disponibilité des produits ou services. Les conditions d’utilisation font référence à l’utilisation du site njofra.shop par les utilisateurs. Pour toute utilisation ultérieure de ces sites Web après avoir pris connaissance des conditions d'utilisation, il est considéré que les utilisateurs acceptent les conditions et règles présentées ici et acceptent d'utiliser les sites Web conformément à ces conditions.  

- Limitation de responsabilité pour les dommages : dans toute la mesure permise par la loi, nous et nos partenaires ne serons pas responsables de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données ou tout autre dommage indirect, accidentel, spécial ou les dommages consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser njofra.shop.

Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les dommages causés par :

- Accès non autorisé ou modifications de données

- Interruption du fonctionnement de njofra.shop ou perte de disponibilité du service

- Non-exécution ou retard de livraison du produit

- Produits ou services défectueux

- Limitation de responsabilité pour les produits : Nous ne sommes pas responsables de tout dommage ou blessure causé aux produits achetés via notre site Web njofra.shop. Les produits sont soumis aux garanties et conditions des fabricants, et nous essaierons de servir de médiateur dans le processus de résolution des litiges entre les clients et les fabricants. Les produits peuvent faire l'objet de publicité (voir Conditions de retour et de réclamation).

- Limitation de responsabilité pour les liens : njofra.shop peut contenir des liens ou des références à des tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu de ces tiers ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir en utilisant ces ressources.

- Limitation de responsabilité en cas de difficultés techniques : Malgré nos meilleurs efforts pour maintenir la stabilité et la sécurité de njofra.shop, nous ne pouvons garantir qu'il sera exempt de difficultés techniques, d'interruptions, de virus ou d'autres composants nuisibles. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de tels problèmes techniques.

- Exactitude des informations : Nous nous efforçons de garantir que toutes les informations présentes sur njofra.shop sont exactes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas l’exactitude ou l’exactitude complète des informations. Nous ne sommes responsables des inexactitudes dans les informations que si elles sont causées par une négligence grave de notre part ou une utilisation abusive délibérée.

- Produits et services njofra.shop peut contenir des informations sur des produits et services de tiers. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou problèmes résultant de l'utilisation de ces produits ou services.

9. Transfert de données à des tiers

La boutique en ligne peut partager les informations personnelles des clients avec des tiers, tels que des services de livraison et des institutions financières, pour permettre le traitement et la livraison des commandes. Cependant, la boutique en ligne ne partagera pas de données avec d'autres tiers, sauf obligation légale de le faire ou sauf si le client en donne explicitement la responsabilité.

10. Transfert d'entreprise

En cas de vente ou de transfert d'entreprise, la boutique en ligne peut partager les informations personnelles des clients avec des clients ou des clients impliqués dans le transfert d'entreprise. Dans le cas d'un tel transfert, les clients seront informés du changement de propriétaire de la boutique en ligne et des modifications des conditions d'utilisation.

11. Modifications des conditions d'utilisation

La boutique en ligne njofra.shop se réserve le droit de modifier les conditions d'utilisation à tout moment et sans préavis. Les clients doivent consulter régulièrement les conditions d'utilisation pour être informés de tout changement.

12. Résolution des litiges

Tous les litiges découlant de l'utilisation de la boutique en ligne ou des présentes conditions d'utilisation seront résolus sur la base du droit croate et seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Zagreb.

Mentions légales : - Limitation de responsabilité La boutique njofra.shop n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant de l'utilisation de notre boutique en ligne ou de notre service. Les clients utilisent notre boutique en ligne njofra.shop et nos services à leurs propres risques.

 

Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs de la boutique en ligne Njofra Shop. En utilisant la boutique en ligne, les utilisateurs acceptent ces conditions d'utilisation.

 

Contact

Artemis Vision j.d.o.o.

Rue Duvanjska 36, Zagreb

Courriel : njofrashop@gmail.com

OIB : 54822314535

IBAN : HR7824020061101145437 Erste&Steiermarkische Bank d.d.

 

 

 

 

11.05.2023.