UVJETI KORIŠTENJA

 

Molimo Vas da kao korisnici pažljivo pročitate ove uvjete kupovine i korištenja web stranice (dalje: Opći uvjeti) prije kupovine na web stranici https://njofra.shop. Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste se upoznali, razumjeli i suglasili s našim Uvjetima kupovine i korištenja web stranice te da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ukoliko niste suglasni s Općim uvjetima, molimo Vas da ne koristite ove stranice.

​

Web stranica https://njofra.shop u vlasništvu je društva sa ograničenom odgovornošću Artemis Vision d.o.o. (u daljnjem tekstu: Njofra Shop)

​

1. Općenito o web trgovini

Njofra Shop je web trgovina koja posluje putem interneta, vlasnik ove web trgovine je Artemis Vision d.o.o. Ova web trgovina omogućuje kupnju širokog asortimana proizvoda na internetu, kao što su proizvodi za dom i vrt, igre i igračke, elektronika, stvari za ljepotu i njegu, stvari za kampiranje i drugi proizvodi. Korištenjem ove web stranice njofra.shop i njenih usluga, prihvaćate i obvezujete se poštivati sljedeće uvjete korištenja. Molimo vas da pažljivo pročitate ove uvjete prije nego što koristite našu web trgovinu.

 

2. Registracija i korisnički račun

Kupci mogu stvoriti korisnički račun u web trgovini kako bi lakše i brže kupovali. U procesu registracije korisnici trebaju pružiti točne i pouzdane osobne podatke. Korisnički računi su zaštićeni lozinkom i korisnici su odgovorni za sigurnost svojih računa. Korisnik je odgovoran za zaštitu povjerljivosti lozinki / zaporki koje se pojavljuju i kreiraju pri korištenju usluga koje pruža njofra.shop . Također, krajnji korisnik je upoznat i suglasan s činjenicom da pri korištenju internetskom mrežom ponekad može doći do tehničkih problema pri funkcioniranju iste, a s time i do prekida usluga. Takvi i slični događaji su izvan mogućnosti kontrole od strane njofra.shop, pa iz toga razloga njofra.shop ne može biti odgovoran za bilo kakav gubitak podataka ili kakav drugi događaj do kojeg može doći za vrijeme pružanja usluga od strane njofra.shop .
Korisnik je suglasan s time da pristup internet stranici njofra.shop ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen iz razloga kako rutinskog održavanja stranice tako i iz drugih razloga za koje nije odgovoran njofra.shop . Korisnik ili krajnji korisnik je svaka osoba koja na bilo koji način kako neposredno tako i posredno koristi ili je koristila usluge njofra.shop . Pridržavamo pravo privremeno ili trajno suspendirati ili deaktivirati vaš račun ako sumnjamo na zloupotrebu ili kršenje ovih uvjeta ili bilo kakvo neprikladno ponašanje.

 

3. Narudžba i plaćanje

Proces naručivanja: - Kako biste izvršili narudžbu, korisnici trebaju odabrati željene proizvode i dodati ih u košaricu. Nakon toga, slijedeći koraci uključuju ispunjavanje podataka za dostavu i plaćanje.

Potvrda narudžbe: - Nakon što je narudžba uspješno izvršena, korisnik će dobiti automatsku potvrdu narudžbe putem e-maila. Ova potvrda sadrži detalje narudžbe i broj narudžbe koji se može koristiti za praćenje.

Promjene u narudžbi: - Nakon što je narudžba potvrđena, bilo kakve promjene u narudžbi, uključujući dodavanje, uklanjanje ili izmjenu proizvoda, mogu biti ograničene. Kupci koji žele izmijeniti narudžbu trebaju se obratiti korisničkoj podršci.

 

Otkazivanje narudžbe: - Kupci imaju pravo otkazati svoju narudžbu u određenim uvjetima. Otkazivanje narudžbe obično je moguće prije nego što je narudžba procesirana i poslana.                                                  

 

Obrasci i rokovi za otkazivanje: - kako biste otkazali narudžbu, preporučuje se kontaktiranje naše korisničke podrške putem e-maila ili telefona. Vidljivi na stranci njofra.shop . Rokovi za otkazivanje mogu varirati ovisno o trenutnom statusu narudžbe, ali obično su ograničeni na razumnu količinu vremena nakon što je narudžba izvršena.                                                                           

 

Troškovi otkazivanja: - U većini slučajeva, otkazivanje narudžbe prije nego što je poslana neće rezultirati dodatnim troškovima za kupca. Međutim, ako je narudžba već poslana ili je u postupku obrade mogu se primijeniti troškovi dostave ili rukovanja, koji će biti jasno navedeni.

Cijene proizvoda prikazane na njofra.shop su izražene u valuti koja je navedena. Ovisno o vašoj lokaciji, mogu se primijeniti porezi, takse ili troškovi dostave, koji će biti dodani na ukupnu cijenu tijekom postupka kupovine koji će biti jasno vidljivi tijekom cijelog postupka online kupovine.

​

Metode plaćanja: - Prihvaćamo različite metode plaćanja kako bismo olakšali proces kupovine:

- Plaćanje Pouzećem: Omogućujemo plaćanje pouzećem, što znači da možete platit narudžbu prilikom dostave. Napomena: Troškovi dostave se mogu razlikovati ovisno o lokaciji i težini proizvoda.

- PayPal: Prihvaćamo plaćanje putem PayPal-a, što omogućuje sigurno online plaćanje pomoću vašeg PayPal računa ili kreditne/debitne kartice.

- Kreditne/Debitne Kartice: Prihvaćamo plaćanje većinom kreditnih i debitnih kartica, uključujući Visa, MasterCard, American Express i druge.

- Plaćanje po ponudi: Potrebno je javiti se na mail njofrashop@gmail.com sa zahtjevom za plaćanje po ponudi i navedenim artiklima u opisu

Sigurnost plaćanja: - Zaštita vaših financijskih podataka je naš prioritet. Sva online plaćanja obavljaju se putem sigurnih i enkriptiranih veza kako bismo osigurali vašu privatnost i sigurnost. Koristimo popularne platforme Stripe i PayPal koje omogućuju trgovcima prihvatiti kreditne kartice i druge načine plaćanja putem svojih web stranica. Sigurnost plaćanja na platformama Stripe i PayPal-a visokog su prioriteta, a Stripe i PayPal imaju niz mjera i prakse zaštite kako bi osigurali sigurnost financijskih transakcija.

Ključni aspekti sigurnosti plaćanja putem Stripe-a i PayPal-a:

- Kriptiranje podataka SSL i TLS protokoli za enkripciju podataka

- Višeslojna autentikacija - Stripe podržava 3D Secure, što je višeslojna autentikacija koja dodatno štiti plaćanje online. To uključuje provjeru putem SMS-a ili tokena kako bi se potvrdila legitimnost transakcije. Više možete saznati na službenim stranicama Stripe-a i PayPal-a.

 

4 .Dostava

Dostava narudžbe obavlja se putem dostavnih službi ili pošte.

Cijena dostave:

- Za narudžbe ukupnog iznosa manjeg od 50,00 eura, primjenjuje se cijena dostave do 7,00 eura. Ova cijena dodaje se na ukupni iznos narudžbe prilikom plaćanja.

- Za narudžbe ukupnog iznosa većeg od 50,00 eura, dostava je besplatna. Neće biti dodatnih troškova dostave za narudžbe iznad ovog iznosa.

Rok isporuke: - Narudžbe će biti isporučene unutar razdoblja od 2 do 5 radnih dana od potvrde narudžbe. Molimo vas da imate na umu da se rokovi dostave mogu razlikovati ovisno o vašoj lokaciji. Nakon obrade narudžbe i slanja, dobit ćete e-mail s informacijama o praćenju. To će vam omogućiti praćenje statusa i lokacije vaše narudžbe u stvarnom vremenu. Odgovornost nakon preuzimanja paketa od strane dostavne službe ili pošte snose službe koje obavljaju djelatnost dostave.

Promotivne ponude: - Povremeno možemo nuditi promotivne ponude koje uključuju besplatnu dostavu ili popuste na troškove dostave. Informacije o trenutnim ponudama bit će objavljene na našoj web stranici njofra.shop .

Pravo na povrat sredstva: - Ako se odlučite za povrat proizvoda u skladu s našom politikom povrata (Povrat i reklamacije). Povrat će obuhvatit samo iznos koji ste platili za proizvod(e).

Izuzeci: - Ova politika dostave primjenjuje se na većinu narudžbi, ali mogu postojati izuzeci za određene proizvode ili lokacije koji se razlikuju. Informacije o izuzecima bit će jasno navedene tijekom postupka narudžbe.

Obveznost preuzimanja: - Kupac je odgovoran za pravovremeno preuzimanje paketa koji su isporučeni na adresu koju je naveo prilikom narudžbe. Preporučamo kupcima da redovito provjeravaju status narudžbe putem informacija za praćenje koje šaljemo.

Dostava i obavijest: - U slučaju da kupac nije dostupan na adresi prilikom pokušaja dostave, služna odgovorna za dostavu ostavit će obavijest o prispijeću paketa ili pokušati ponovno dostaviti kasnije, ovisno o politici kurirske službe.

Rokovi za preuzimanje: - Kupci se trebaju pridržavati rokova za preuzimanje paketa koji su navedeni na obavijesti o prispijeću ili u komunikaciji sa dostavnom službom. Preporučamo kupcima da što prije preuzmu paket kako bi izbjegli neželjene komplikacije.

Naknade za ne preuzimanje: - Ako kupac ne preuzme paket, a paket se vrati nama zbog nemogućnosti isporuke, možemo naplatit dodatne troškove dostave ili za rukovanje ne preuzetim paketima. Kupac će dobiti informacije o tome koliko će iznositi dodatni troškovi i kako će se ti troškovi naplatit.

5. Povrat i reklamacije

Pravo na povrat: - Kupci imaju pravo na povrat proizvoda koji su neispravni ili ne odgovaraju opisu naše web trgovine njofra.shop . Povrat se može zahtijevati u skladu s važećim Zakonima o potrošačkim pravima.

Rok za povrat: - Kupci imaju rok od 14 dana od primitka proizvoda za zahtijevanje povrata. Nakon isteka tog roka, povrat više neće biti moguć, osim ako je proizvod podložan jamstvu ili garanciji.

Proces povrata: - Za zahtjev za povrat treba kontaktirati korisničku podršku e-mailom ili telefonski. U zahtjevu za povrat, molimo vas da priložite relevantne informacije o narudžbi i razlog za povrat. Nakon što je povrat odobren, dobit ćete detaljnije upute o postupku povrata.

Troškovi povrata: - Troškove povrata snosi kupac.

Reklamacija: - se odnosi na prigovor kupca u vezi s neispravnim proizvodom, uslugom ili iskustvom kupovine. Kupci su pozvani da podnesu reklamacije ako smatraju da su njihova prava povrijeđena.

Postupak reklamacije: - Kupci mogu podnijeti reklamacije putem našeg kontaktnog obrasca ili putem e-maila njofrashop@gmail.com . U reklamaciji, molimo vas da navedete sve relevantne informacije, uključujući narudžbu, opis problema i željeni ishod.

Odgovor na reklamaciju: - Nakon što primimo reklamaciju, nastojat ćemo odgovorit u najkraćem mogućem roku i riješiti problem u skladu s važećim Zakonima i internim postupcima.

Jamstva i garancije: - Jamstvo za proizvode mogu biti obuhvaćeni jamstvima proizvođača. Detalji o jamstvima bit će navedeni u dokumentaciji koja dolazi s proizvodom. U slučaju jamstva, kupci trebaju slijediti upute proizvođača za aktiviranje jamstva.                                                                                                                             

Garancije: - web trgovina njofra.shop može nuditi dodatne garancije za određene proizvode. Detalji o garancijama bit će jasno navedeni na stranici proizvoda.

 

6. Zaštita osobnih podataka

Web trgovina će se pridržavati Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka („Narodne novine“ br. 42/18) i GDPR-a. Podaci koje prikupljamo biti će upotrijebljeni samo u svrhu obrade narudžbe i dostave proizvoda. Kupci mogu zatražiti uvid u svoje podatke i u bilo kojem trenutku ih mogu izmijeniti ili obrisati. Više o zaštiti osobnih podataka u rubrici „Politika privatnosti“.

7. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj web stranice: - Svi sadržaji objavljeni na web trgovini uključujući tekst, slike, logotipe, grafički dizajn, audio i video zapise te ostale informacije i sadržaj zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva i pripadaju Artemis Vision d.o.o ili trećim stranama koje su nam dale dopuštenje za korištenje tih materijala.                                                                                                                                                          

Koristi i ograničenja: - Korisnici su ovlašteni koristiti materijale s ove web stranice njofra.shop isključivo u svrhu pregledavanja i kupovine proizvoda. Svaka druga upotreba, uključujući kopiranje, distribuciju ili modifikaciju, bez prethodnog pismenog dopuštenja Artemis Vision d.o.o ili vlasnika autorskih prava, strogo je zabranjena.

Zaštitni znakovi: - Sva imena, logotipi i zaštitni znakovi povezani s Artemis Vision d.o.o upotreba tih zaštitnih znakova u bilo kojem obliku bez prethodnog pismenog dopuštenja Artemis Vision d.o.o strogo je zabranjena.

Ograđivanje od odgovornosti: - Artemis Vision j.d.o.o ne preuzima odgovornost za kršenje autorskih prava ili intelektualnog vlasništva koje proizlazi iz upotrebe naših proizvoda ili usluga od strane kupaca. Kupci su odgovorni za osiguranje da ne krše prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

Prijave za kršenje prava: - Ako smatrate da su vaša autorska prava ili intelektualno vlasništvo povrijeđeni od strane naše web trgovine njofra.shop ili drugih korisnika, molimo vas da nas kontaktirate na email njofrashop@gmail.com . U prijavi navedite detalje o povredi i dokaze o vašim pravima.                                                                                       

8. Ograničenje odgovornosti

Korištenjem internetske stranice njofra.shop smatra se da ste u potpunosti  upoznati i suglasni s ovdje navedenim uvjetima korištenja. Ukoliko se sa istima ne slažete i ne prihvaćate ih, molimo vas da se ne koriste ovom internetskom stranicom. Korištenjem naše web trgovine i njenih usluga odvija se na vašu vlastitu odgovornost. Mi ne dajemo nikakve eksplicitne ili implicitne garancije u vezi s kvalitetom, točnošću ili dostupnošću proizvoda ili usluga. Uvjeti korištenja odnose se na korištenje internetskih stranica njofra.shop od strane korisnika. Svakim daljnjim korištenjem ovih internetskih stranica nakon upoznavanja s uvjetima korištenja, smatra se da su korisnici suglasni s ovdje iznesenim uvjetima i pravilima te pristaju na korištenje internetskih stranica sukladno tim uvjetima.  

- Ograničenje odgovornosti za štetu: U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, mi i naši partneri nećemo biti odgovorni za bilo kakvu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, gubitak profita, gubitak podataka, ili bilo kakvu posrednu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja njofra.shop .

Ovo uključuje, ali nije ograničeno na, štetu uzrokovanu:

- Neovlaštenim pristupom ili promjenama podataka

- Prekidom u radu njofra.shop ili gubitkom dostupnosti usluga

- Neispunjenjem ili odgodom isporuke proizvoda

- Neispravnim proizvodima ili uslugama

- Ograničenje odgovornosti za proizvode: Mi ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili ozljede proizvoda kupljenih putem naše internet stranice njofra.shop . Proizvodi su podložni jamstvima i uvjetima proizvođača, a mi ćemo se truditi posredovati u postupku rješavanja sporova između kupaca i proizvođača. Proizvodi se mogu reklamirati (pogledaj uvjete Povrat i reklamacije).

- Ograničenje odgovornosti za linkove: njofra.shop može sadržavati linkove ili reference na treće. Mi ne snosimo odgovornost za sadržaj tih trećih strana. Mi ne snosimo odgovornost za sadržaj tih trećih strana niti za bilo kakvu štetu ili gubitke koje možete pretrpjeti korištenjem tih resursa.

- Ograničenje odgovornosti za tehničke poteškoće: Unatoč najboljim naporima za održavanje stabilnost i sigurnost njofra.shop , mi ne možemo jamčiti da će ona biti oslobođena od tehničkih poteškoća, prekida u radu, virusa ili drugih štetnih komponenti. Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu koja proizlazi iz takvih tehničkih problema.

- Točnost informacija: Trudimo se osigurati da su sve informacije na njofra.shop točne i ažurirane. Međutim, ne jamčimo za potpunu točnost ili ispravnost informacija. Snosimo odgovornost za bilo kakve netočnosti u informacijama samo ako su uzrokovane našom grubom nepažnjom ili namjernom zloupotrebom.

- Proizvodi i usluge njofra.shop može sadržavati informacije o proizvodima i uslugama trećih strana. Ne snosimo odgovornost za bilo kakvu štetu ili probleme koji proizlaze iz korištenja tih proizvoda ili usluga.

9. Prijenos podataka trećim stranama

Web trgovina može podijeliti osobne podatke kupaca s trećim stranama, kao što su dostavne službe i financijske institucije, kako bi se omogućila obrada i isporuka narudžbe. Međutim, web trgovina neće dijeliti podatke s drugim trećim strana, osim ako za to ne postoji zakonska obveza ili ako kupac ne da izričitu odgovornost.

10. Prijenos poslovanja

U slučaju prodaje ili prijenosa poslovanja, web trgovina može podijeliti osobne podatke kupaca s kupcima ili kupcima uključenim u prijenos poslovanja. U slučaju takvog prijenosa, kupci će biti obaviješteni o promjeni vlasništva nad web trgovinom i o promjenama u uvjetima korištenja.

11. Izmjene uvjeta korištenja

Web trgovina njofra.shop zadržava pravo izmjene uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Kupci bi trebali redovito pregledavati uvjete korištenja kako bi bili upoznati s bilo kojim promjenama.

12. Rješavanje sporova

Svi sporovi koji proizlaze iz korištenja web trgovine ili ovih uvjeta korištenja biti će riješeni na temelju hrvatskog zakona i biti će podložni isključivoj nadležnosti sudova u Zagrebu.

Pravna obavijest: - Ograničenje odgovornosti njofra.shop trgovina nije odgovorna za štetu ili gubitke koji proizlaze iz korištenja naše web trgovine ili usluge. Kupci koriste našu web trgovinu njofra.shop i usluge na vlastitu odgovornost.

 

Ovi uvjeti korištenja primjenjuju se na sve korisnike web trgovine Njofra Shop. Korištenjem web trgovine, korisnici prihvaćaju ove uvjete korištenja.

 

Kontakt

Artemis Vision d.o.o.

Duvanjska ul. 36, Zagreb

E-mail: njofrashop@gmail.com

OIB: 54822314535

IBAN: HR7824020061101145437 Erste&Steiermarkische Bank d.d.

 

 

 

 

11.05.2023.